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返品・交換について

返品・交換について

●原則的にご注文後の商品のキャンセルはご容赦ください。
発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、万が一お届け商品がご注文内容と異なっていたり、 破損があった場合にのみ、返品・交換をいたします。
※外装パッケージ(箱)等の破損は、商品の破損と見なさないものとさせていただきます。
※商品出荷後のお客様都合によるキャンセルにつきましては、商品のご到着前でも往復の送料はお客様のご負担になりますので予めご了承ください。

ご購入商品の返品・交換は、未開封・未使用であり、お客様のお手元にお届けしてから8日以内に限り承ります。
ご要望のお客様は、必ず、事前に当店おサポート窓口まで、ご連絡をお願いいたします。
事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。

返品・交換の条件

※返品・交換は、原則的にお届け商品がご注文内容と異なっていたり、破損があった場合のみに限らせていただきます。

■ご購入商品の返品・交換は、未開封・未使用であり、お客様のお手元にお届けしてから8日以内に限り承ります。(メーカー既成の梱包などを開封されますと、未使用であっても開封済み扱いとなります。)
■お客様のご都合による返品に関しましては、往復送料・手数料ともにお客様のご負担でお願いいたします。 (その分はご返金分より差し引かせていただきます。)
■アウトレットセール品や限定数量品については、商品の性質により返品は一切できませんのであらかじめご了承ください。
■健康食品や化粧品などは、体質により合わない場合もございます。複数購入の場合も、お届けから8日以降の返品は承っておりませんので、はじめてご使用の際は、1個からご購入ください。

▼返品・交換の対応▼

★下記の場合は、送料を弊社負担で返品・交換を受け付けています。

  • 不良品の場合
  • 届いた商品が違った場合

★下記の場合は、送料・手数料をお客様負担で返品を受け付けています。

  • 未開封・未使用の商品

★下記の場合は、返品・交換を一切お受けできません。

  • 開封済の商品
  • 使用した商品
  • 商品到着後、8日以上経過した商品
  • アウトレット商品

返品・交換の方法

返品・交換の際はサポート窓口へご連絡ください。
(返品・交換がお受けできない場合もございますのでご注意願います)

サポ-ト窓口へご連絡いただいた後、指示に従い対象商品をご返送してください。
返送商品の当社着確認をもってお客様からの注文取り消し・ 交換依頼を正式に承ったこととさせていただきます。
なお、お客様のご都合による返品の返送料は、お客様のご負担にてお願いいたします。
ご返送の際の送り状控えは、お手数ですが3ヶ月間保管願います。
ご注文された商品と異なる商品との交換はお受けできませんので予めご了承ください。
※弊社による誤送、またはお届け時の破損に関する返品送料は弊社負担とさせて頂きます。

【サポート窓口】 (TEL) 048-252-3939  (FAX) 048-423-3300
【電話受付時間】 9:00~17:00(平日)
【E-mailアドレス】 info@healthy-good.net
【会社名】  株式会社 健人
【販売責任者】 佐々木 健之